“一件事一次办” 群众减负我来干

一件事一次办” 群众减负我来

迎接新生命,是许多家庭最幸福的瞬间,但随之而来的首要难题就摆在眼前:群众在为新生儿办理多项必要证件时,需亲自前往相关单位,面临着耗时长、办事繁等令人头疼的问题。为彻底解决产妇分娩后为新生儿办理出生证、户口、社保卡等需要多环节、多处跑、多次跑等问题,新沂市人民医院和市行政审批局多次沟通,联合公安局、卫健委、人社局、医保局等单位,在我院住院处开设“出生一件事”办理窗口,由我院工作人员一次性将需要的证件收齐、拍照上传,将出生医学证明、户口登记、预防接种证、社会保障卡、城乡居民医保参保登记等5件单事项整合为“一件事”集中办理。

高度重视、强力推进,细节抓牢难事办

领导重视、多方协调。院党委书记亲自负责“出生一件事”办理工作,多次到现场指导,和市行政审批局领导、新沂市委办负责领导等多次协商,共同商讨最方便可行的方案。

加强宣推,扩大知晓度。医院在南门入口显著位置、一站式综合服务台、住院处入口、产房门口、产科病房等地运用展板、宣传册开展多方位宣传,提高群众知晓度和办理量。充分利用医院微信公众号功能,推送出生“一件事”办理事项、所需材料、办理地点、办理流程等。

强化管理,保障实施。明确职责分工,责任落实到人。产科、产房医护人员为产妇普及“出生一件事”办理的好处,预防保健科及时为新生儿出具预防接种凭证(记录已接种卡介苗、乙肝疫苗),窗口工作人员充分发挥工作积极性、主动性,提升“一件事”办理效率,提高办证过程准确性,分管副院长负责定期指导检查一窗受理、协调对接等工作。

多方联动、优化配置,效率提高群众省心

通过精简申请材料、优化办事流程、编制受理服务指南、设置线下专窗等举措、建立数据共享和审批联动机制,“减环节、减时间、减材料、减跑动”,进一步简化新生儿办理出生证明、户口申报、社保卡申办和医保参保登记缴费业务办理程序。申请人只需在住院处“出生一件事”办理窗口提交一次材料,即可实现新生儿出生“一扇窗,办5个证”。

加强单位对接,促进区域联动。充分整合市行政审批局、新沂市人民医院、公安局、卫健委、人社局、医保局6家单位资源,促进联合办理,制订科学合理、标准统一的工作方案,快速实现“出生一件事”在人民医院普及推广。

优化资源配置,打造一事一窗。在窗口设置上,经多次论证,确定了在住院处出生证办理窗口为出生“一件事”综合窗口,为新生儿提供“一窗式”办证服务,医院出生一件事窗口工作人员将相关信息资料通过拍照上传、信息共享等方式至后台审批,通过数据共享、一站式服务等方式,简化了办理程序,新生儿父母从原来的要跑5个单位办理到只跑一窗,只跑一次,实现了“一个窗口受理、一站式办理、最多跑一次”的目标,提高了群众办事满意度。

成效显著、再接再厉,由浅入深惠及于民

市民孙先生想为刚出生的儿子办理出生证明等证件,原本想按照“老方法”去自己“跑证件”,经朋友提醒看到了医院微信公众号推送的“出生一件事”文章,抱着试试看的态度来到住院一楼“出生一件事”办理窗口,让他没想到的是,工作人员直接告诉他可以将登记户口、办理医保等手续一次受理,在医院一个窗口只需提交一份所需材料,出生医学证明当场领取,在3天时间内,落户、社保卡等全部办好,“现在办证真方便,不用一遍一遍地跑好几趟了,节约了很多时间,如此高效的办事让人感觉利索又畅快。现在惠民政策真是越来越好了,处处为老百姓考虑。”孙先生由衷感慨。截至目前,我院共办结“出生一件事”450余件,推送办理事项1500件左右。

人民医院将以“出生一件事”为抓手,持续改善医疗服务,并进一步推进“健康帮扶送上门”、减少影像检查等候时间、打造“智慧医疗”、党员积极认领“微心愿”等,督促全体党员干部职工深入基层、深入群众、深入实际,去了解并一步一步脚踏实地帮助群众解决“急难愁盼”等问题,让人民群众切实享受到党史学习教育“我为群众办实事”实践活动带来惠民成果。

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