江苏银行徐州分行:坚持“三个强化”持续加强销售专区录音录像管理

江苏银行徐州分行:坚持“三个强化”持续加强销售专区录音录像管理

中国江苏网12月18日徐州讯 为规范理财及代销产品销售行为,有效防范误导销售、私售“飞单”等市场乱象,切实维护客户合法权益,防范和规避声誉风险,江苏银行徐州分行多措并举持续强化销售专区录音录像管理。

强化专区销售。该行在营业网点统一设立销售专区、安装配备录音录像设备,销售自有理财产品及代销产品时,需在销售专区内进行,不得在销售专区外进行产品销售活动。销售专区内设置统一标准进行信息公示。同时,销售专区内提供的产品宣传资料必须由该行统一准入,不得使用自制产品宣传资料,不得使用诱惑性、误导性的文字夸大收益或隐瞒重要信息。此外,该行在自助终端体验区内提示客户自主购买理财产品,勿受他人干扰或诱导,并严禁在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。

强化录音录像管理。该行要求营业网点对每笔自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像,完整客观地记录销售人员和客户的身份确认、产品介绍、相关风险和关键信息提示、客户确认、反馈、抄录风险提示和签字等环节。同时,充分尊重客户意愿,由其自主选择、自行决定是否购买产品,不得强买强卖,不得违背其意愿搭售产品和服务,不得附加其它不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使其购买产品。

强化监督考核。该行持续加强内部监督检查,明确支行负责人及分行零售业务部相关负责人为责任人,严格落实支行按月、分行按季自查录音录像资料的要求。同时,增加对高风险产品、投诉多发网点的检查力度和频次,如发现问题,相关责任人必须及时跟踪、复查和记录整改情况,直至整改完毕。对违反专区“双录”管理制度的销售人员及相关责任人,视情节轻重程度及影响给予相应处分,同时追究上级管理部门的责任。(王赛)

本文原作者为,原文网址为,转载请注明出处!如该文有不妥之处,请联系站长删除,谢谢合作~

THE END
分享
二维码
< <上一篇
下一篇>>