区民政局扎实推进政府购买居家养老服务工作

民政局扎实推进政府购买居家养老服务工作

目前,作为徐州市主城区之一的泉山区共有60岁以上老年人口13.5万,并正以年均约5%的增幅加速迈进深度老龄化社会。为了更好给辖区内老年人提供专业高效的助老服务,区民政局扎实推进工作落实。

一是高起点谋划。将购买居家养老服务按照80周岁及以上户籍老人100%全覆盖的任务目标分解下达到各街道,并明确完成时限,由各街道、社区确定专人负责,层层落实责任。

二是高效能沟通。每周组织召开一次由区级、街道、服务商参加的政府购买居家养老服务工作协调会,通过搭建良好的工作交流平台,总结工作经验、完善自身不足,不断提高为老服务质量和水平。对于每周服务人数排名靠后的单位,要做出深刻检讨并提出具体整改计划方案。

三是高站位宣传。充分发挥各级优势,整合优质资源,通过发放《泉山区为老服务手册》、社区宣传栏、滚动液晶屏、社区小喇叭、微信群、手机短信、社区网格员等大力宣传政府购买居家养老服务政策,让老年人及其家属对于政府各项助老政策有所了解。

四是高质量推进。利用智慧平台技术手段对政府购买居家养老服务进行信息化监管。助老员在入户服务时通过手机移动端定位打卡,并在服务过程中上传服务照片,服务完成经老人签字确认后方可打卡结束,同时生成服务过程记录工单。最后由智慧平台对工单进行电话回访,形成政府购买服务闭环管理。另外,区级、街道及社区不定期进行电话、上门回访,对于发现的问题立即要求运营商彻底整改,确保老年人对政府购买服务的满意度。

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