全省唯一,泉山区入选国家级首批示范案例

全省唯一,泉山区入选国家级首批示范案例

近日,文化和旅游部资源开发司发布《关于发布首批发展智慧旅游提高适老化程度示范案例名单的通知》(资源函〔2021〕66号),全国范围内共14个案例入选。其中,“江苏省徐州市泉山区适老化智慧旅游导览系统”成功入选国家级首批发展智慧旅游提高适老化程度示范案例,成为全省唯一获此殊荣的县区。

泉山区适老化智慧旅游导览系统为泉山智慧文旅项目重要组成部分,实现面向游客尤其是老年群体游客的多角度、全方位的高质量旅游服务,打造老年游客“身边的”对客服务应用体系。

一、“好找+好用”双原则统筹,获取便捷

一是坚持“好找”原则,多点位布局,全域覆盖。泉山区“智慧旅游导览牌”建设时,紧密结合辖区旅游资源分布现状和老年游客需求,合理设计点位并进行安装,实现重要点位全覆盖,方便老年人及时就近使用。

二是坚持“好用”原则,全要素呈现,功能齐全。智慧旅游导览牌右侧设置电子触摸导览大屏,构建景点导览讲解、周边服务查看、目标位置导航等功能为一体的导游导览系统,功能全、屏幕大、字体大、便于老年人点击查阅。

二、“线上+线下”双渠道展示,操作简便

一是“触摸屏+手机屏”互联互通。泉山区适老化智慧旅游导览系统与手机端“掌上游泉山”互联互通。老年人可以利用手机端进行查询,解决了老年人多跑路和行动不便的难题。

二是“纸质地图+电子地图”互补互促。智慧旅游导览牌主体部分保留了全域全景纸质地图,方便老年人查阅旅游要素。同时在触摸屏和手机端设置了全域电子地图浏览功能,老年人在游览泉山时,可以通过线上线下多渠道、多元化的享受到泉山智慧旅游服务。

三、“语音+图文”双感官呈现,体验丰富

一是语音讲解,打造“听得清”的景点。针对部分老年人视力障碍等问题,系统设置了景区景点语音讲解功能。老年游客可点击“语音讲解”图标,听取该景点的讲解音频,提升老年游客体验感。

二是VR全景,打造“看得见”的景点。针对老年人体力精力局限等问题,智慧旅游导览系统开发了“VR游泉山”虚拟旅游功能,充分满足老年游客身临其境感受景点全景的需求、丰富现场体验效果。

泉山区适老化智慧旅游导览系统受到了广大老年游客、专家学者和社会各界的高度评价。下一步,泉山区将继续深化完善项目功能,持续推动泉山区旅游服务更加智慧化、人性化,不断提升泉山智慧服务新高度。

 

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