强服务重保障!新沂市连续十一年除夕夜台区“零停电”、“零投诉”

强服务重保障!新沂市连续十一年除夕夜台区“零停电”、“零投诉”

中国江苏网1月23日徐州讯 1月21日农历除夕夜,国网新沂市供电公司各条线工作人员加强电网设备运维监测、统筹做好电力调度管理、倾心保障百姓用电无忧。新沂市电网运行安全稳定,所有配电台区已连续十一年实现除夕夜“零停电”、客户“零投诉”。

今年春节是国家防疫政策调整后的首个春节,受人口跨区域流动、负荷发展不同以往、天气不确定性大等因素叠加影响,春节期间保供电形势严峻。为此,新沂市供电公司进一步提高政治站位、坚持系统谋划、提前部署任务,抓实抓细各项措施,确保供电保障万无一失。

该公司提前开展电网设备隐患排查治理,节前累计完成配电线路特巡268条、3600余公里,开展红外测温2400次、局放检测2200次,发现并消除隐患和缺陷126处,确保设备健康运行。同时,采取“纪委+安监”动态介入、挂牌督办的形式,对频繁停电、低电压等影响群众用电感知的问题开展专项治理,累计治理重过载配变3台,历史问题整治率达100%。

考虑到节日期间采暖负荷与返乡人员用电负荷攀升的问题,该公司通过小区配电室智能辅助监控系统,对重要线路、电采暖台区及重点客户实施24小时用电监测,党员服务队主动上门走访,获悉外出务工人员基本信息和返乡时间,积极宣传安全用电和节约用电常识。

“从2012年至今,我们逐步完善应急处置预案,统筹调配应急供电和抢修资源,配齐抢修‘第二梯队’,将带电作业力量分配至辖区四个抢修驻点。遇到突发事件时,按照‘先复电、后抢修’的原则,最大程度缩短用户停电时间。”1月21日除夕夜,该公司应急指挥中心灯火通明,设备部副主任李欣表示,“各专业负责人每隔半小时就会听取基层供电所关于负荷变化、抢修工单情况的汇报,并就存在的问题及时协商解决,坚决将隐患消除在萌芽状态。”

除此之外,该公司还积极发挥城区“物业管家式”、乡镇“邻里互助式”服务内涵,各台区经理主动建立用电服务微信群,主动宣传春节期间安全用电注意事项,进门入户为百姓检查空开、线路等,客户遇到用电问题时,第一时间选择联系客户经理,双方保持密切友好的联系。“房振是我们最可信赖的贴心人,他三十年如一日为片区百姓提供供电服务,是我们心中万能的电工,同时也是贴心的电保姆。”1月21日除夕夜,该公司新安供电所台区经理房振接到红枫家园用户张新安的用电求助,房振不到十分钟便到场帮助解决了问题,婉拒张新安全家人共同用餐的邀请后,房振立即回到所里,坚守自己的岗位。

据悉,春节期间,新沂市供电公司调控、设备、营销等专业全天候值守,用辛勤点亮了万家灯火,让百姓们度过了一个亮堂、温暖的春节。(韦强强)

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