党员服务“真来电” 贴近百姓“办实事”

党员服务“真来电” 贴近百姓办实事

本报记者 宋新 通讯员 陈鹏

为深入推动党史学习教育常态化长效化,以实际行动迎接党的二十大胜利召开,国网徐州市铜山区供电公司依托国家电网江苏电力共产党员服务队徐州真旺铜山分队,在全区范围大力开展电力服务百姓“真来电·办实事”工程,聚焦便捷用电、安全用电、绿色用电,发挥党员带头履责、靠前服务的先锋模范作用,更好践行“人民电业为人民”企业宗旨,为全区百姓提供更高品质的电力服务。

党员靠前履责

便捷用电“落地实”

党员服务队带头融入“稳经济”工作大局,在用户办电服务中争先履责,以党性初心引领价值创造,构建“更快、更简、更省”的电力营商环境。

筑强“开门接电”示范区。在铜山区境内高新技术产业园、大彭工业园、方特旅游度假区等6个重点园区,深入推进电网建设党员攻坚行动,将电力线路向客户全力延伸,营造更优的用户接入条件。组成十余个联合工作组,开展电力需求调研和现场情况勘察,加快扩充变电站对外供电线路,推动公用开闭所等工程及时落地建设,确保新增用电负荷无障碍接入。

开通“超前办电”快车道。坚持党政负责人“一体包挂”,全力推进境内26个省市重大项目接电服务。建立“双重网格”管理机制,组建“党委委员+党员服务队队员”柔性团队,分层级明确包挂范围、工作要求,亮明身份、亮明职责、亮明承诺,推动服务举措落实。在重大项目规划阶段,党委委员提前对接项目建设方,组织开展“办电手续辅导”,在接电全过程中,由党员服务队员实施“定人、定时、定制”的“三定”专属服务,尽力压缩流程时长,高质、高效完成接电工作。

党员深入现场

绿色用能“保障实”

党员服务队主动贯彻落实“双碳”行动战略部署,在低碳用能实践中带头示范、创新创效,充分发挥电力在能源清洁高效转型中的支撑作用。

赋能现代农业电气化。聚焦美丽乡村建设和农村产业转型,组织党员服务队队员深入对接20余个乡镇政府(街道办事处)及相关部门,掌握农业发展“规模化、集约化”用电需求。主动帮助农业合作社和农户对种植、养殖、加工等产业实施电气化改造,积极推广电烘干设备、电气化大棚及电动农机,推动农业生产质效提升。在“草莓小镇”等特色农业区,为“新能源+农业+观光+旅游”业态量身打造光伏接入和可靠供电方案,加速农村产业升级。

助力新能源汽车推广。聚焦城乡居民清洁、低碳、便捷出行的新需求,以党员服务队队员为骨干,建立5支充电设施运维和新能源汽车接电服务队伍。细化充电桩及配套供电设备安全运维措施,常态化开展巡视、检查、消缺,确保充电设施可靠运行,护航充电设施下乡。推动居民小区公共停车位充电桩建设,探索新能源车主“保姆式”接电服务模式。

党员贴心服务

便民惠民“举措实”

党员服务队积极响应人民群众美好生活对电力服务的更高要求,在便民惠民中争当排头,以“家门口”的贴心服务,提升群众获得感和满意度。

深化暖心服务内涵。利用铜山区三堡镇等地供电所营业厅,建立党员服务示范点。打造客户休息、饮水等暖心“茶歇”服务硬件设施,提供快捷办电、在线办电指南等资料赠阅,营造和谐服务氛围。每周定期在营业厅开展“阳光办电服务”,提供办电流程、节能方案“面对面”咨询,介绍居民分时、阶梯电价及相关优惠政策,推介线上办电渠道,提升客户服务体验。

延伸前端服务外延。组织6轮次科学用电宣教和服务举措推介活动。派出党员服务队队员200余人次,协同社区、村委会及中小学校工作人员,共同深入居民区、校园、养老机构,宣讲安全用电、节约用电和电力设施保护知识,解答用电过程中遇到的疑难问题。联合3个社区党群服务中心,试点开展高龄独居老人用电情况监测,提高智慧养老水平。

下一步,国网徐州市铜山区供电公司将时刻牢记为民服务初心使命,继续深入贯彻“我为群众办实事”实践活动各项部署,不断做强、做优党员服务载体,更好践行服务新理念、打造服务新模式、探索服务新业态,为经济社会高质量发展和人民群众美好生活提供坚强电力保障。

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