@徐州人 你关心的供暖问题 答案都在这儿!

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“融创玉兰公馆上房两年多了,今年能否供上暖气?”“换热站的补水泵噪声较大,影响了居民休息,不知道供热企业如何整改?”……记者就近日“问暖热线”接到的问题,咨询了相关部门。

记者 霍雷 周涛

◆供暖管道维修咋样了?

融创玉兰公馆业主刘先生:小区上房两年多,每年冬天,供暖都是业主最为关心的问题,听说开发商今年才给交了开口费和维修费。经过近两天的统计,小区内已有接近40%的业主愿意开通暖气并交费,估计后期人数还会增加。从业主群里得知,现在热力公司正在安排人员对小区的管道和设备进行维修,但是大家都不知道进展如何,有的说是11月底能够供暖,还有的说是12月中旬才能供暖,大家的说法都不一致,希望政府有关部门能够督促热力公司尽快将暖气管道设备维修好,保障业主用暖。

泉山区供热办:目前,开发商对小区内供热系统正加紧整改,计划到本月底整改完成涉及供热安全的问题。下月初,邀请热力公司进行初验,如果初验合格、采暖率达标、具备供热条件,热力公司将对系统进行多次热态循环适应性运行,其间新发现问题将停热整改,预计今冬供暖会滞后到12月中旬。

◆换热站补水泵噪声扰民

滨湖御景湾小区业主张先生:小区上房五六年了,前几年每年都正常供暖,但由于地下室的换热站离一户居民家较近,换热站产生的噪声影响到了这户居民。听说最近这位居民把换热站的门给锁上了,要求供热企业彻底解决这个问题,大家不知道现在是如何解决的?也不知道今冬可否正常供暖?

泉山区供热办:11月7日下午,华润热力对换热站的循环泵和补水泵等进行逐个单独启停试验,发现补水泵启停对一楼02室产生噪声影响较大。目前,华润热力已安排抢修人员抓紧迁移该泵,努力不影响今冬供暖。

◆为何今年暖气费涨了?

郡望花园小区周女士:去年我们小区的采暖率就已经达到了60%,暖气费收费标准是27.8元/平方米。根据今年的发改委文件,我们小区应该按27.1元/平方米的标准收费,而我们接到物业通知,按照40%的采暖率、29.8元的标准交费。去年小区供暖,因抢修管道13天未能及时供暖,采暖季结束,多次联系供暖办,都没有解决退费问题。

鼓楼区供热办:郡望花园小区去年有400多户家里没有安装供暖设备,接受供暖的有1200多户,经调查采暖率是53%,按照29元/平方米的标准预收暖气费。因采暖率不足60%,今年是按照29.8元/平方米的标准收取暖气费。因抢修管道等原因,去年该小区有9天未供暖,退的暖气费在今年交费时扣除。

◆捆绑多个小区一起算采暖率?

锦绣山水小区张先生:我们小区去年是按照27.8元/平方米的标准收的暖气费,今年交费时被告知暖气捆绑了东观园、郡望花园、山南小镇、鼓北家园,一起算采暖率,按照29.8元/平方米交费,这显然不合适。去年交费时我们就咨询过,我们小区采暖率非常高。若执行不足60%上浮,应该按每个小区独立算。

鼓楼区供热办:锦绣山水、东观园、郡望花园、山南小镇、鼓北嘉园这5个小区采暖率都不足60%。按照发改委文件规定,都执行在27.1元/平方米的基础上上浮10%,即29.8元/平方米的标准。

◆10天没供暖,只退3天钱?

河畔花城小区吴女士:小区去年有10天没供暖,供热部门只退3天的钱。

鼓楼区供热办:小区将去年供暖期间个别业主家维修等原因计算在内,算成10天未供暖。实际经查是4天未供暖,鼓楼区供热办退4天的暖气费,在今年交费时扣除。

●供暖有疑问打“晨报问暖”热线

供暖季来临,都市晨报开通了“晨报问暖”热线68886888。对于供暖前期准备和供暖过程中出现的各种问题,如小区能不能供暖?供暖温度不理想怎么办……都可以咨询或反映。对于关注度较高的问题将安排记者实地采访,协调各方推进,争取让更多小区早日实现供暖。

●您可以通过以下四种方式进行反映:

1.拨打热线电话68886888;2.登录汉风号APP,在“云求助”页面提供相关信息;3.在汉风号抖音平台进行留言;4.在都市晨报微信公众号后台进行留言。为便于落实采访,请务必留下姓氏及联系方式。

◆供暖季开始前能完成整改吗?

雨润新城紫薇苑王女士:雨润新城紫薇苑对面就是玉兰苑,两个小区同属于一个开发公司,都已经上房5年,大家都眼巴巴地盼望着早日用上暖气,但至今没有一个准确的信息。

据王女士介绍,小区多是低层建筑和花园洋房,有500多户居民。对面的玉兰苑小区多是高层建筑,有2800多户居民,两个小区都是雨润地产开发建设的。买房时合同中明确表明有暖气,可是这么多年盼来盼去都没有供暖。

在小区一名保安队员带领下,记者和王女士等业主一起来到位于玉兰苑小区地下车库内的换热站,这个换热站面积不大,里面布满了各种设备管道,两名工人正在焊接阀门,其中一名工人告诉记者:“玉兰苑小区和紫薇苑小区都有换热站,现在我们正在更换一些单元阀门,维修供暖设备,我们已在这里连续工作四五天了,每天工作时间都在9个小时以上,现在两个小区内有七八名工人在工作。”

据了解,现在还有部分已经采购的大型阀门正在往这里运输,估计这两天就能到货,待设备和阀门安装完毕并进行循环试验后,就可以试供暖了。

泉山区供热办:经了解,在火花街道办事处、雨润社区、徐矿热力和开发商等各方的共同努力下,开发商计划于11月底前完成涉及供暖安全方面的问题整改,随后徐矿热力开始对小区供热管网进行多次热循环试验,预计于12月中旬开启小区试供暖。

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THE END
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