去年徐州小区多收的暖气费退了吗?官方答复来了

去年徐州小区多收的暖气费退了吗?官方答复来了

昨日,徐州多个小区的业主致电晨报“问暖热线”,咨询去年小区停暖或多收的暖气费如何退费事宜,记者请相关部门进行了解答。

●万科尚都会

万科尚都会业主:去年小区因为停水等原因,零零碎碎加起来停了近3天的暖气,供暖公司回复从下一年的暖气费中扣除。今年交的暖气费中不仅没有扣钱,反而比去年多了,不知道为什么。

徐州热力总公司:小区出现故障时,公司积极组织人力进行抢修;但因各小区供暖管道损坏程度不一样,抢修时间不一样,因为公司原因导致的小区整体停暖,维修时间连续24小时以上,生产部工作人员会进行记录,后期统一核算到供暖卡内。万科尚都会去年因抢修管道,导致连续停暖2天的费用,已核减至供暖卡中。对于今年补收去年采暖费的问题,热力公司每年的收费价格严格按照徐州市相关文件的指导定价,因去年指导价格出台较晚,公司先采取预收费方式,今年按照0.88元/平方米进行补收。

●贵和园

鼓楼区天齐南路贵和园小区业主:我们小区采暖率达到百分之六十以上了,为啥今年的供暖费用标准高出指导价,按29.8元/平方米收取呢?

鼓楼区供热办:目前贵和园是预收费,收费工作还在进行,在本供暖季结束之后,热力公司会根据小区实际采暖率进行价格核算,按照相应比例多退少补。

●郡望花园

鼓楼区郡望花园C4区业主周女士:去年小区的入住率达到了60%,根据今年的发改委文件,我们应该按采暖率二类27.8元/平方米的标准收取暖气费,但我们接到物业通知,是按照40%入住率、29.8元/平方米收取。去年小区供暖时,没有提前通知业主试水,导致因抢修管道13天未能及时供暖。供暖季结束后,我们多次联系供暖办,都没有解决退费问题。

鼓楼区供热办:经了解,郡望花园小区总户数1687户,热力公司在计算采暖率时已将C1区的401户刨除,即以1286户为基数来计算。去年该小区用暖业主有690户,采暖率53.65%。去年苏洋换热站设施突发故障,导致6个低温水小区(包括郡望花园小区在内)延迟供暖9天,热力公司在今年收费时已予以抵扣。因所在单栋楼或单元因维修停暖造成的损失,大部分业主在供暖结束后已经到供热公司办理了退费,如个别业主因故未办理,可以到供热公司确认办理。因去年郡望花园小区采暖率不足60%,热力公司今年依照去年情况,按29.8元/平方米的价格预收费,在本供热季结束后,热力公司会根据小区实际采暖率进行价格测算,按照相应比例酌情多退少补,请广大业主放心。

●原乡曼谷

新城区原乡曼谷小区业主:去年我们小区集中供暖期间,断断续续维修供暖管道停气好多天。今年还要增加供暖费用,并且到现在究竟增加多少还没个说法。

徐州热力总公司:因为公司原因导致的小区整体停暖,维修时间连续24小时以上,生产部工作人员会进行记录,后期统一核算到供暖卡内。补收去年暖气费的问题:因去年指导价格出台较晚,公司先采取预收费方式,今年按照0.88元/平方米进行补收。

记者 孟丽

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